AWM shuts down immediately after startup on Win 10 machine - Форум «Technical Support»

Новости

15.05.2019
Выпущены новые версии продуктов

21.08.2018
Выпущены новые версии продуктов

03.03.2018
Выпущены новые версии продуктов

20.06.2017
Выпущены новые версии продуктов

28.03.2017
Выпущены новые версии продуктов

Главная / Форумы / Technical Support

Сообщения 11 - 20 из 31
Начало | Пред. | 1 2 3 4 | След. | Конец

Тема: «AWM shuts down immediately after startup on Win 10 machine , AWM shuts down immediately after statup on Win 10 machine » в форуме: Technical Support

Vasiliy Ivachev
Администратор
-retired-

Всего сообщений: 2073
Дата регистрации: 09.11.2010

Создано: 04.09.2015 14:26:59

Stephen,

Please send us your configuration files (Actual Window Manager -> Tools -> Configuration -> Send to Tech Support) from the 8.4 version and attach a link to this thread.

Наверх

Stephen Neilsen

Всего сообщений: 18
Дата регистрации: 28.08.2015

Создано: 07.09.2015 07:54:51

Sent

Наверх

Vasiliy Ivachev
Администратор
-retired-

Всего сообщений: 2073
Дата регистрации: 09.11.2010

Создано: 07.09.2015 08:58:04

Stephen,

Please check whether the problem persists in the 8.5.1 version of Actual Window Manager (download link - http://www.actualtools.com/files/aimsetup.exe ) or not.

Наверх

Stephen Neilsen

Всего сообщений: 18
Дата регистрации: 28.08.2015

Создано: 07.09.2015 11:35:50

Problem is carried over to v 8.5.1

Наверх

Stephen Neilsen

Всего сообщений: 18
Дата регистрации: 28.08.2015

Создано: 07.09.2015 11:37:11

Reloaded v 8.4 and no problems.

Наверх

Vasiliy Ivachev
Администратор
-retired-

Всего сообщений: 2073
Дата регистрации: 09.11.2010

Создано: 07.09.2015 14:26:09

Stephen,

Please check whether the ActualWindowManager_init_errors.log file exists in your %temp% directory or not. If it exists, please send us ( support@actualtools.com ) this file.

Наверх

Stephen Neilsen

Всего сообщений: 18
Дата регистрации: 28.08.2015

Создано: 08.09.2015 09:14:30

No, not there. How do I initiate a dump to that file?

Наверх

Vasiliy Ivachev
Администратор
-retired-

Всего сообщений: 2073
Дата регистрации: 09.11.2010

Создано: 08.09.2015 09:58:17

Stephen,

The file appears when there are problems with display identificators that might cause the issue. You don't need to initiate a dump to this file. Please try the following steps (to check whether the problem is caused by other processes running on your User Account):
1. Create a new User Account;
2. Login to the User Account;
3. Install Actual Window Manager 8.5.1 from http://www.actualtools.com/files/aimsetup.exe ;
4. Check whether you are able to reproduce the issue or not.

If you will be unable to reproduce the problem using the new User Account, please provide us a full list of processes running on your main User Account.

Наверх

Stephen Neilsen

Всего сообщений: 18
Дата регистрации: 28.08.2015

Создано: 10.09.2015 10:51:15

Same thing happens with a new user account.

Наверх

Alex Fadeyev
Администратор

Moderator

Всего сообщений: 1453
Дата регистрации: 30.09.2005

Создано: 10.09.2015 14:46:46

Stephen,

It seems we have to assemble a custom build with the extended logging for you to trace the cause of the problem. Are you ready to proceed on this way?

Наверх

Сообщения 11 - 20 из 31
Начало | Пред. | 1 2 3 4 | След. | Конец

Читают тему

гостей: 2, пользователей: 0, из них скрытых: 0